Du willst deinen Handyanbieter wechseln, aber deine Handynummer behalten? Das ist kein Problem. Sogar während eines laufenden Vertrages kannst du deine Rufnummer mitnehmen. Wir zeigen dir, wie das geht und was du beachten musst.
Jeder kennt die Situation: Wer WhatsApp oder SMS kommt die Information: „Ich habe eine neue Handynummer. Ab Montag erreichst du mich unter xxx“. Mal wieder hat einer deiner Kontakte eine neue Handynummer – vermutlich, weil er seinen Anbieter gewechselt hat und seine Nummer nicht mitgenommen hat. Das Problem: Speicherst du die neue Nummer nicht sofort ab, gerät sie schnell in Vergessenheit. Beim nächsten Gespräch ist die Verwunderung darüber groß, wieso niemand mehr unter der alten Telefonnummer zu erreichen ist.
Deswegen ist bei einem Wechsel des Mobilfunkanbieters zu empfehlen, auch die eigene Handynummer mitzunehmen. Oder wie es in der Fachsprache heißt: Die Handynummer portieren. Ein weiterer feststehender Begriff in diesem Zusammenhang ist übrigens MNP (Mobile Number Portability)
Schritt 1: Laufenden Vertrag fristgerecht kündigen
Bevor du beim neuen Mobilfunkanbieter mit der alten Mobilfunknummer durchstarten kann, ist in oftmals eine fristgerechte Kündigung des bestehenden Handyvertrags notwendig. Bei einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten gilt bei den meisten Providern in der Regel eine dreimonatige Kündigungsfrist. Nach der Mindestlaufzeit kannst du aufgrund einer gesetzlichen Regelung aber jederzeit kündigen mit einer Frist von nur einem Monat. Die automatische Verlängerung im ein Jahr, wenn du die Kündigung verpasst hast, gibt es nicht mehr.
Aber: Auch aus einem bestehenden Vertrag ist eine Rufnummernportierung möglich. Tipps dazu sind weiter unten in diesem Text zu finden. Eine Besonderheit sind Datentarife, die nur das Surfen im Internet erlauben. Telefonate und der Versand von SMS sind mit diesen Tarifen nicht möglich. Daher ist bei solchen Tarifen auch keine Mitnahme der Rufnummer möglich.
Tipp: Kündigungskonfigurator von inside digital nutzen
Kündigen leicht gemacht: Im inside digital Kündigungskonfigurator sind bereits sämtliche Anbieterdaten hinterlegt, beispielsweise von O2, der Telekom, Vodafone, Aldi Talk oder anderen Discount-Tarifanbietern wie congstar oder 1&1. Das Anschreiben für die Kündigung wird automatisch erstellt. Einzutragen sind noch die persönlichen Daten wie die Kunden- und aktuelle Rufnummer. Danach ist die Kündigung nach einem entsprechenden Ausdruck sofort fertig für den Versand. Weitere Tipps zur Kündigung haben wir hier für dich. Du kannst aber auch direkt online im Kundenmenü deines Anbieters kündigen.
Was darf eine Rufnummernportierung kosten?
Einfache Antwort: Nichts. Seit dem 1. Dezember 2021 müssen – festgelegt durch die Novellierung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) – alle Rufnummernmitnahmen in Deutschland kostenlos. Zuvor betrugt die Obergrenze seit April 2020 6,82 Euro, die der abgebende Anbieter in Rechnung stellte.
Besonderheit: Rufnummernmitnahme bei Prepaid
Etwaiges Restguthaben einer Prepaidkarte müssen Provider dem Kunden auszahlen, sofern es kein Aktionsguthaben ist. Bei der Deutschen Telekom / T-Mobile gibt es dafür zum Beispiel ein Online-Formular.
- Rechtzeitig kündigen – Kündigungskonfigurator nutzen
- Ärger vermeiden und Daten abgleichen. Eine Rufnummernmitnahme mit anderem Namen ist nicht möglich!
Sofortige Portierung: Rufnummernübernahme vor Vertragsende
Die Portierung einer Rufnummer zu einem anderen Anbieter ist auch schon vor Auslaufen vom aktuellen Vertrag möglich. Dies regelt seit 2012 § 46 Abs. 4 des Telekommunikationsgesetzes (TKG). In einem solchen Fall muss der Kunde seinen bisherigen Anbieter über die geplante Rufnummernportierung in Kenntnis setzen. Je nach Unternehmen erfolgt dies über die Kunden-Hotline, schriftlich oder direkt online. Im Regelfall schaltet der bisherige Anbieter daraufhin die alte Rufnummer für einen Zeitraum von 30 Tagen für eine sofortige Rufnummernmitnahme frei.
Der Kunde kann dann Schritt 2 (siehe unten) vollziehen. Die Gebühr für den dann nicht mehr genutzten Vertrag sind aber in jedem Fall bis Vertragsende zu zahlen. Du bekommst aber – manchmal nur auf Antrag – eine neue Nummer für den alten Vertrag, sodass du ihn parallel weiter nutzen kannst. Der Anbieter ist zu einer solchen Zuteilung gesetzlich verpflichtet. Wichtig auch: Durch eine vorzeitige Rufnummernmitnahme hast du keine Kündigung für deinen Vertrag ausgesprochen. Willst du deinem alten Anbieter also eigentlich kündigen, musst du – obwohl deine Handynummer schon bei einem neuen Anbieter liegt – noch zusätzlich kündigen.
Schritt 2: Neuen Vertrag abschließen / Prepaid-Anbieter wechseln
Nach der Kündigung des bestehenden Mobilfunkvertrags beziehungsweise nach der Verzichtserklärung beim ehemaligen Prepaid-Anbieter steht der Rufnummernmitnahme nichts mehr im Wege. Sowohl beim Abschluss eines Neuvertrages als auch beim Kauf einer neuen Prepaid-Karte erfolgt in der Regel die Abfrage einer bestehenden Rufnummer. Aber Vorsicht: Bei SIM-Karten aus dem Supermarkt ist eine eingehende Portierung oftmals nicht möglich. Dein neuer Anbieter braucht deine alte Rufnummer und den Namen vom bisherigen Mobilfunkanbieter, um sich mit diesem in Verbindung setzen können. In der Regel schließt man den neuen Mobilfunkvertrag bereits Wochen vor dem Auslaufen vom alten Vertrag und nach dessen Kündigung ab. Damit ist auch genug Vorlaufzeit für die rechtzeitige Rufnummernübernahme gegeben.
- Neuen Handyvertrag abschließen
- Portierungsauftrag erteilen (bei Vertragsabschluss oder nachträglich)
- Kündigungsbestätigung zusammen mit der Rufnummer und dem Namen des alten Anbieters an den neuen Provider weitergegeben
Tipp: Rufnummerübernahme bei Vertragsabschluss vergessen? Mobilfunkanbieter sind verpflichtet, eine alte Rufnummer bis zu 30 Tage nach Beendigung des Vertrags zur Portierung zu einem anderen Anbieter freizugeben. In § 59 TKG heißt es:“ Anbieter öffentlich zugänglicher nummerngebundener interpersoneller Telekommunikationsdienste stellen sicher, dass Endnutzer, die einen Vertrag kündigen, die Rufnummernmitnahme nach Absatz 5 bis zu einem Monat nach Vertragsende beantragen können. Die Mitnahme der Rufnummer und deren technische Aktivierung erfolgen an dem mit dem Endnutzer vereinbarten Tag, spätestens innerhalb des folgenden Arbeitstages“. Idealerweise sollte die Portierung spätestens am letzten Tag des Vertrages über den aufnehmenden beim abgebenden Anbieter eingegangen sein.
Schritt 3: Portierungstermin abwarten
Nach Abschluss des Vertrages beziehungsweise nach Beantragung der neuen Prepaid-Karte, erhält der Kunde von seinem neuen Anbieter eine neue SIM-Karte oder eSIM zugeschickt. Per Post, SMS oder per E-Mail wird dem Neukunden dann ebenfalls noch der Termin für die Rufnummernmitnahme bekannt gegeben.
In der Regel erfolgt die Portierung in der Nacht zwischen 0 und 6 Uhr, sodass die Empfangsunterbrechung für den Nutzer vertretbar ist und meist gar nicht bemerkt wird. Am ersten Tag kann es noch etwas dauern, bis du von jedem Netz aus wieder erreichbar bist – vor allem, wenn du mit dem Anbieter auch das Netz gewechselt hast.
- Neue SIM-Karte und genauen Termin für Rufnummerübernahme erhalten
- Umstellung meist zwischen 0 und 6 Uhr nachts
- Wie gewohnt alte Nummer nutzen
Rufnummernübernahme zu ausgewählten Anbietern im Detail
Rufnummernübernahme zur Telekom / T-Mobile
Die Rufnummernmitnahme bei Abschluss von einem neuen Tarif ist möglich im Shop (Kündigungsbestätigung und Personalausweis nicht vergessen), telefonisch oder online. Man erhält den Termin der Rufnummern-Mitnahme per SMS. Es ist möglich die Telekom frühestens 123 Tage vor oder spätestens drei Monate nach Ende des bisherigen Vertrags mit dem Wechsel für die bisherige Rufnummer zu beauftragen.
Rufnummernportierung zu Vodafone Callya (Prepaid)
Prepaid-Freikarte vodafone.de/freikarten bestellen und einen Haken vor „Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen“. Nun fragt das Formular alle Informationen ab, die zur Rufnummernübernahme von Nöten sind. Mit Hilfe des Video-Assistenten kann man sich identifizieren, alternativ aber auch für eine persönliche Identifizierung in einer Postfiliale entscheiden. Nach der Identifizierung wird die Rufnummern-Mitnahme bei Ihrem jetzigen Anbieter beantragt. Vodafone informiert den Kunden über die erfolgte Rufnummernübernahme.
Rufnummernportierung zu Vodafone (Laufzeitverträge)
Um die alte Handynummer mitnehmen zu können, gibt es bei Vodafone verschiedene Möglichkeiten. Zum Beispiel bei Abschluss eines neuen Mobilfunk-Anschlusses im Shop (Kündigungsbestätigung und Personalausweis nicht vergessen) oder telefonisch unter 0800 588 77 95 (kostenfrei). Man erhält den Termin der Rufnummern-Mitnahme schriftlich. Es ist möglich Vodafone frühestens vier Monate vor oder spätestens drei Monate nach Ende des bisherigen Tarifs mit dem Wechsel der Rufnummer zu beauftragen.
Rufnummernportierung zu O2
Bei einer Neubestellung einer SIM-Karte von O2 lässt sich die Portierung einer Mobilfunknummer nach Aktivierung der neuen SIM einfach im Portal Mein O2 beauftragen. Die Rufnummernmitnahme kann im Zeitraum von 4 Monaten vor dem Kündigungsdatum und bis 90 Tage danach beauftragt werden.
Rufnummernportierung zu Congstar
Bei einer Neubestellung kann die Übernahme einer Handynummer beim Bestellvorgang beantragt werden. Die Vertragslaufzeit beginnt mit erfolgreicher Rufnummernübernahme zu Congstar.
Rufnummernmitnahme zu Otelo
Bei einer Neubestellung kann die Portierung einer Handynummer nach Aktivierung der neuen SIM-Karte einfach in im Portal Mein Otelo beauftragt werden. Die Rufnummernmitnahme lässt sich bis 90 Tage nach Vertragsende beauftragen.
Rufnummernportierung zu Aldi Talk
Nach Kauf eines Starter-Pakets online oder in jeder Aldi Filiale ist bei der Online-Registrierung, wird das Formular zur Rufnummernmitnahme automatisch ausgefüllt. Sie können sich das Formular zur Rufnummernmitnahme auch herunterladen und selbst ausfüllen. Bis zum Anbieterwechsel innerhalb von acht Tagen ist es möglich, die vorläufige Nummer ganz normal auf der SIM-Karte von Aldi Talk zu verwenden.
Rufnummernportierung zu freenet
Über die Homepage von freenet im Rahmen des Bestellprozesses am Ende der Tarif-Bestellung den Haken bei „Ja, ich möchte meine Rufnummer behalten“ setzen. Wichtig sei in diesem Zusammenhang vor allem, dass die persönlichen Daten (vor allem der Name) im alten und im neuen Tarif übereinstimmen. Die E-Mail-Adresse kann abweichen. Oftmals ist auch eine nachträgliche Portierung möglich.
Rufnummernmitnahme beim selben Anbieter
Wer mit dem Gedanken spielt, eine Portierung nicht im Zuge von einem Anbieterwechsel, sondern bei einem Tarifwechsel beim selben Anbieter zu vollziehen, muss unter Umständen zu einem Trick greifen. Sollte sich der bestehende Anbieter nicht bereit erklären einen Tarif mit guten Konditionen anzubieten, kann sich ein Umweg lohnen. Portierung der Rufnummer zu einer Prepaid-Karte, einige Tage warten und anschließend zum Neukunden-Angebot des alten Anbieters zurück wechseln. Dazu eigenen sich beispielsweise kostenlose SIM-Karten.
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Ich habe noch bis 20.05.2022 einen gültigen Tarif bei Mobnilcom Debitel (Telefonica) und habe schom einen neuen Tarif bei Mobilcom Debitel (Telekom) abgeschlossen.
Nun möchte ich gerne zum 01.04.2022 meine bisherige Nummer behalten,geht das einfach so oder was muss ich da beachten?
MfG
Volkmar Böhme
Generell musst du beim alten Anbieter eine sofortige Portierung der Nummer anmelden, damit er sie freigibt. Sonst würde er es erst zum Ende der Laufzeit machen. Ein Problem könnte hier werden, dass du von mobilcom zu mobilcom wechselst. Am besten telefonierst du dazu mal mit dem Kundenservice. Notfalls musst du deine Nummer kurz zu einer Prepaid-Karte rausportieren und dann zu mobilcom holen.
„genauen Termin für Rufnummerübernahme erhalten“
das nützt wenig, wenn dann dieser Termin für die Migration, über eine Woche oder länger, nach Freigabe in der Zukunft liegt.
Obwohl der alte Anbieter die Nummernfreigabe schriftlich bestätigt (und diese damit abgeschaltet) hat, braucht dann der neue Provider über eine Woche, um die Nummer zu übernehmen.
Solange ist man unter seiner alten Rufnummer nicht zu erreichen:-(
Kein Wunder, dass man so eine Rufnummernmigration ungern unternimmt und lieber mit einer neuen Nummer sofort weitermacht oder mit der alten Nummer gleich beim alten Provider bleibt.