Einer der größten Vorteile von Amazon ist der, dass man anhand von Nutzerbewertungen sofort feststellen kann, ob ein Produkt qualitativ hochwertig ausfällt, respektive ob das Preis-Leistungs-Verhältnis zu überzeugen vermag. Zwar kämpft der Versandriese mit manipulierten – und jüngst sogar KI-generierten – Bewertungen. Doch zumindest bei Produkten mit zahlreichen Rezensionen kann man sich auf ihre Essenz üblicherweise verlassen. Das Problem: Hunderte oder gar Tausende Bewertungen durchzulesen, stellt keinen sonderlich angenehmen Zeitvertreib dar. Nun scheint Amazon eine Lösung für diese Problematik gefunden zu haben, die das Schmökern in Produktrezensionen gänzlich überflüssig machen könnte.
Amazon testet generative KI
Das Lesen von Bewertungen soll bei Amazon künftig eine KI übernehmen, wie CNBC berichtet. Anschließend generiert die KI ein übersichtliches Fazit aus den Daten, welches den potenziellen Käufern wie auf dem Silbertablett präsentiert wird. Dieses soll einen Überblick sowohl über die positiven Eigenschaften als auch über die Schattenseiten eines Produkts geben.
Erste Nutzer der Amazon Shopping-App sollen bereits im Rahmen eines Feldversuchs in den Genuss der neuen Funktion gekommen sein. Das bestätigte auch Amazon gegenüber CNBC. Allerdings wirken die zusammenfassenden Darstellungen noch nicht sonderlich überzeugend. So thematisierte die KI im Rahmen einer Bewertung zu einem Magic Mixies-Spielzeug zunächst schlicht einige von den Kunden positive hervorgehobene Faktoren wie „Leistung“, „Aussehen“ und „Wert“. Nur um anschließend hervorzuheben, dass sich die Mehrheit der Kunden negativ zu ebendiesen Aspekten geäußert hat.
In einer weiteren generierten Bewertung unterstrich die KI derweil überflüssigerweise, dass viele Kunden die Fähigkeit eines Luftreinigers anpriesen, die Luft zu reinigen und die Luftqualität zu steigern. Folglich dürfte es noch eine Weile dauern, bis die Amzon-KI die Marktreife erreicht.
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Auch weitere Einsatzgebiete werden vorbereitet
Amazon scheint generative KI auch abseits seines Verkaufsportals einsetzen zu wollen. So soll der Online-Versandhändler gegenwärtig daran arbeiten, seinen Sprachassistenten Alexa um KI-Funktionen zu erweitern, wie sie von ChatGPT bekannt sind. Diese sollen insbesondere die Nutzererfahrung im Entertainment-Bereich verbessern. Weitere Informationen zu diesem Thema sowie die Chancen und Risiken einer generativen Alexa-KI erfährst du hier:
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Wenn es mir wichtig ist, nehme ich mir die Zeit und lese Bewertungen und bilde mir dann mein EIGENES Urteil. Ich hoffe, dass mir Amazon diese Möglichkeit weiter bietet, wenn nicht, werde ich wichtige und teure Produkte wohl nicht mehr bei Amazon kaufen.
Ich lese nie 5-Sterne-Bewertungen. Und keine von Weintestern (oder so ähnlich) und Premium-Rezensenten, die wollen nur das Produkt abgreifen. 1-Sterne-Bewertungen sind meist von Frustrierten, Konkurrenten oder DAUs, die das Produkt nicht verstanden haben. Also die 2-Sterner sind die wirklich wichtigen, um echte Produktmängel zu erkennen.
2 bis 4. Ein schöner Ansatz 🙂