Congstar-Vertrag online kündigen?
Hier geht’s schnell und sicher
Ewig binden? Mit dem Mobilfunkvertrag verhält es sich nicht so wie mit der (idealen) Ehe. Auch bei Congstar wird nicht jeder glücklich mit seinem Handyvertrag. Hier helfen wir dir, deinen Mobilfunkvertrag bei Congstar zu kündigen.
Mit dem Kündigungskonfigurator kannst du dir die Kündigung für deinen Congstar-Vertrag in 3 Schritten erstellen lassen – ganz einfach und kostenlos:
- Persönlichen Daten (z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse) in das Formular eingeben.
- Vertragsdaten (Mobilfunknummer und Kundennummer) eingeben.
- Du erhältst die versandfertige Muster-Kündigung als PDF zum Abschicken. Am besten per Einschreiben mit Rückschein.
Achtung: Wenn du deinen Handy-Vertrag zu früh kündigst, verlierst du möglicherweise Vorteile. Kündigst du zu spät, verlängert sich dein Vertrag um ein weiteres Jahr zu schlechteren Konditionen. Lass dich an die rechtzeitige Kündigungs deines Vertrages von unserem Partner remind.me erinnern oder erstelle direkt deine Kündigung mit dem inside digital Kündigungskonfigurator.
Congstar kündigen: Fristen und Formalitäten
Ein Laufzeitvertrag bei Congstar läuft in der Regel 24 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate beziehungsweise 12 Wochen zum Ablauf dieser zwei Jahre.
Bei einem Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist 14 Tage. Das ist zum Beispiel bei Prepaid-Verträgen der Fall.
Wie muss die Congstar-Kündigung aussehen?
Laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) besteht Congstar auf eine Kündigung in schriftlicher Form. Akzeptiert wird das Kündigungsschreiben per Brief, Fax oder E-Mail. Empfohlen wird, die Kündigung per Brief und dann per Einschreiben mit Rückschein zu versenden.
Bei der Kündigung per E-Mail sollten Kunden von congstar in jedem Fall eine Kündigungsbestätigung anfordern.
Auch per Fax kann ein Congstar-Vertrag gekündigt werden. Hier kann das Sendeprotokoll im Streitfall als Beweis für eine fristgerechte Kündigung dienen.
Adressen und Anschriften – Wo muss die Congstar-Kündigung landen?
Congstar hat seinen Unternehmenssitz in Köln. Kündigungen und andere Anliegen bearbeitet allerdings eine Fachabteilung von congstar in in Kronberg bei Frankfurt.
Die Kündigung eines Handyvertrags bei Congstar muss diese Empfänger-Anschrift tragen:
congstar GmbH
Postfach 1165
61466 Kronberg
Die Kündigung per E-Mail sollten congstar-Kunden über diese Seite schicken:
congstar.de/hilfe-service/kontakt/
Die Congstar-Hotline für Rückfragen:
0221 79 700 700
Wichtige Informationen zur Kündigung
Für die Anbieter gilt immer das Datum des Eingangs der Kündigung. Wenn es zeitlich knapp wird, reicht das fristgerechte Datum des Poststempels nicht für eine ordentliche Kündigung aus. Die Kündigung trifft unter Umständen später ein und ist nicht mehr wirksam.
Außerordentliche Kündigung und Widerrufsrecht
Ein außerordentliches Kündigungsrecht, auch Sonderkündigungsrecht, besteht dann, wenn Congstar Vertragsinhalte zum Nachteil des Kunden ändert. Zum Beispiel bei Preiserhöhungen von mehr als 5 Prozent. Solche Änderungen werden in der Regel schriftlich angekündigt. Ab Eingang dieses Schreibens, gilt das Sonderkündigungsrecht für vier Wochen. In dieser Zeit muss der Congstar-Kunde seinen Vertrag, sofern gewollt, kündigen.
Ein Vertrag wurde abgeschlossen und entpuppt sich schnell als Fehlwahrnehmung? In den zwei Wochen nach Vertragsabschluss kann dieser Abschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Das gilt allerdings nur, wenn der irrtümlich gewählte Vertrag online oder per Telefon abgeschlossen wurde, also keine Unterschrift trägt.
